FAQ / Troubleshooting
Il mio asset non mostra dati / è offline
- Verifica che l'ID esterno sull'asset coincida esattamente con quello usato dal device — vedi Collegare un device.
- Controlla il log di integrazione dell'asset (e, se serve, i log a livello Space).
- In base alla Connettività IoT del template:
- Trackle: device provisionato e online sulla piattaforma Trackle.
- MQTT: topic e autenticazione (ID esterno + token Space) corretti; payload allineato al template e al profilo MQTT (Generico, Seneca, Siemens Logo, Teltonika).
- HTTP: il device chiama l'API entro il timeout di offline del template.
Ho modificato una regola di allarme e ora si applica a troppi asset
Le regole (e le dashboard di template) create/modificate dallo show di un asset sono a livello di template. Vedi Creare dashboard e regole dallo show dell'asset.
Non trovo una sezione "Devices"
In Trackle Spaces Asset e device fisico non sono due entità separate: il device è il collegamento fisico dell'asset via ID esterno. Vedi Concetti chiave.
Non riesco a modificare un template / una regola / una dashboard
Solo gli Admin (e, per le regole, anche il Support) possono modificare. I Customer gestiscono asset e dashboard personali. Vedi Gestione membri.
Compare "Telemetry discovery" / variabili in attesa
Se il device invia chiavi non ancora dichiarate nel template, Spaces le propone come pending. Puoi confermarle (le aggiunge al template per tutti gli asset di quel tipo), ignorarle o disattivare il rilevamento automatico. Vedi Variabili di telemetria — Scoperta telemetria.
La mappa non segue le strade
Abilita snap to road sul widget Map e configura URL/profilo OSRM in Impostazioni → Maps.
Ho raggiunto il limite del piano
Vedi i banner su Usage/Billing e valuta un upgrade. Un solo Space Free per account owner.
L'assistente propone un'azione che non voglio
Ogni azione di scrittura richiede Conferma esplicita: puoi sempre Annullare. Vedi Azioni proposte e conferma.